В Государственную Думу внесён законопроект, предлагающий сократить срок рассмотрения жалоб граждан на нарушения в сфере жилищно-коммунального хозяйства с 30 до 20 дней. Авторами инициативы выступила группа депутатов от фракции ЛДПР. Документ опубликован в электронной базе нижней палаты парламента 27 октября.
Суть законопроекта
Сейчас по общему правилу, установленному Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Депутаты предлагают дополнить статью 12 этого закона новой частью 1.2, согласно которой жалоба, содержащая информацию о возможных нарушениях в сфере ЖКХ, должна рассматриваться в течение 20 дней с даты её регистрации.
По замыслу авторов, сокращённый срок должен применяться к обращениям, поступающим в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам в пределах их компетенции. Аналогичный 20-дневный срок уже действует для обращений по вопросам миграционного законодательства — этот опыт депутаты считают успешным и предлагают распространить его на сферу ЖКХ.
Почему инициатива появилась именно сейчас
Поводом стало растущее количество жалоб на работу коммунальных служб. По данным авторов законопроекта, за первое полугодие 2026 года в социальных сетях зафиксировано более 603 тысяч сообщений с жалобами на ЖКХ. В Санкт-Петербурге только за первый квартал в жилищную инспекцию поступило 22 588 обращений. В Татарстане за пять месяцев рост жалоб составил 42,4%.
«Предлагаемое законопроектом изменение позволит оперативнее реагировать на сигналы о возможных нарушениях в сфере ЖКХ и снизит социальную напряжённость общества», — говорится в пояснительной записке. Реализация положений, как подчёркивают авторы, не потребует дополнительных расходов федерального бюджета.
Экспертное мнение
Руководитель Регионального центра общественного контроля «ЖКХ Контроль» в Санкт-Петербурге Алла Бредец в целом поддерживает инициативу, но указывает на важный нюанс: скорость ответа сама по себе не решает проблему, если ответ формальный.
«Сокращение срока с 30 до 20 дней — это сигнал, что государство признаёт остроту проблемы. Для жителей, которые месяцами ждут ответа на жалобу о протечке крыши или отсутствии отопления, разница в десять дней может быть принципиальной. Но я бы обратила внимание на другое: важно не только как быстро отвечают, но и что именно отвечают. Если за 20 дней человек получит формальную отписку, легче ему не станет», — отмечает Бредец.
По её мнению, сокращение срока потребует от надзорных органов и органов местного самоуправления дополнительных ресурсов — кадровых и организационных.
«У нас в Петербурге только за квартал почти 23 тысячи обращений в жилищную инспекцию. Если сроки сжимаются, нагрузка на инспекторов растёт. Нужно понимать, за счёт чего будет обеспечиваться качество проверок. Иначе мы получим ситуацию, когда ответ приходит быстрее, а проблема остаётся нерешённой», — подчёркивает эксперт.
Бредец также напомнила, что сегодня у граждан есть и другие механизмы оперативного реагирования — например, по отдельным категориям нарушений (отопление, гололёд) жилищная инспекция обязана провести проверку и дать ответ в более короткие сроки. «Но эти механизмы работают не всегда и не по всем видам нарушений. Поэтому системное сокращение срока — шаг в правильном направлении, если он будет подкреплён реальной ответственностью за некачественный ответ», — резюмировала руководитель РЦОК СПб.
Что дальше
Законопроект внесён в Госдуму и ожидает рассмотрения. В случае принятия изменения вступят в силу со дня официального опубликования. Пока документ находится на стадии рассмотрения, действует прежний 30-дневный срок.