Спрашиваем у руководителя РЦОК СПб НП «ЖКХ Контроль» Аллы Бредец
-Потолок может обвалиться в разных случаях. Причем чаще обваливается не сам потолок, а штукатурка и побелка на нем. На потолке также могут образовываться трещины в местах соприкосновения плит перекрытия. Первое, что не обходимо сделать -обратиться в аварийно-диспетчерскую службу свей управляющей организации. Правительство РФ регламентировало работу аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций. Так, документом вводится правило, что аварийно-диспетчерская служба должна обеспечивать ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в течение 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – совершить «обратный вызов» в течение 10 минут после поступления телефонного звонка в службу либо предоставить технологическую возможность оставить голосовое и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут после поступления (постановление Правительства РФ от 27 марта 2018 года № 331 1 ). А дальше все зависит от каждой конкретной ситуации.
Предлагаем Вам посмотреть сюжет по данной теме в программе «Середина дня» с 20 минуты: https://78.ru/tv/programs/2021-05-24/izvestiya_78_seredina_dnya/seredina_dnya_12_mon_may_24_2021_120000_gmt0000_utc