Ответственность за содержание крыши, как и всего остального общего имущества многоквартирного дома, несёт управляющая компания (УК). Туда и нужно обращаться сразу после обнаружения протечки. УК обязана:
зафиксировать факт протечки;
выявить причину;
устранить протечку и её последствия;
возместить собственнику жилья нанесённый ущерб.
Как должно быть
В идеале всё должно произойти так:
Вы позвоните в УК по круглосуточному телефону и сообщите дежурному о протечке.
Сделаете фото и видео с датой (вдруг пригодится).
Представители УК придут и составят акт о протечке.
Вас всё в акте устроит, и вы его подпишете.
УК починит крышу в течение суток.
А как это бывает на практике, разбираемся вместе с программой «Телекурьер». Смотрите сюжет с участием руководителя РЦОК СПб НП «ЖКХ Контроль» Аллой Бредец по ссылке: https://78.ru/images/uploads/1640021660539.mp4